Après validation du paiement sur mon téléphone/app bancaire, je reste bloqué sur la page d’inscription

❓ J’ai validé le paiement dans l’application de ma banque mais rien ne se passe ensuite

Symptôme : Après avoir validé le paiement (3D Secure, confirmation bancaire, SMS), vous êtes redirigé vers la page d’inscription mais le processus s’arrête là. Votre compte n’est pas créé et vous ne recevez aucun email de confirmation.

✅ Solution

Ce problème est généralement causé par des extensions de navigateur ou des paramètres réseau qui bloquent la communication entre Stripe (notre système de paiement) et notre site après la validation bancaire.

Étapes de résolution :

1. Désactivez temporairement vos bloqueurs de publicité
   • AdBlock, uBlock Origin, AdGuard, etc.
   • Ces extensions bloquent parfois les redirections après paiement
2. Désactivez votre VPN (si actif)
   • Les VPN peuvent bloquer les communications de retour depuis Stripe
   • Désactivez-le temporairement le temps de finaliser l’inscription
3. Désactivez les bloqueurs de trackers
   • Privacy Badger, Ghostery, extensions anti-tracking intégrées
   • Ces outils peuvent bloquer les cookies nécessaires à la finalisation
4. Videz le cache de votre navigateur :
   • Chrome/Edge : Ctrl+Shift+Suppr (Windows) ou Cmd+Shift+Suppr (Mac)
   • Firefox : Ctrl+Shift+Suppr
   • Safari : Cmd+Option+E
   • Cochez « Cookies » et « Images et fichiers en cache »
5. Essayez en navigation privée :
   • Chrome/Edge : Ctrl+Shift+N
   • Firefox : Ctrl+Shift+P
   • Safari : Cmd+Shift+N
   • La navigation privée désactive automatiquement la plupart des extensions
6. Si le problème persiste : changez de navigateur ou d’appareil
   • Essayez depuis votre téléphone si vous étiez sur ordinateur (ou inversement)
   • Testez avec un autre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge)

🔒 Mon paiement a-t-il été débité ?

Non, rassurez-vous ! Si le problème survient après la validation bancaire mais avant la création du compte :

• Votre carte n’a pas été débitée
• Stripe (notre système de paiement) bloque automatiquement les transactions incomplètes
• Vous pouvez réessayer en toute sécurité sans risque de double paiement

💡 Astuce rapide

Le plus simple : Essayez en navigation privée avec VPN et bloqueurs désactivés. Cela résout le problème dans 95% des cas.

📧 Besoin d’aide ?

Si après ces étapes le problème persiste, contactez-nous à [email protected] en précisant :

• Navigateur utilisé (Chrome, Firefox, Safari, etc.)
• Système d’exploitation (Windows, Mac, iOS, Android)
• Extensions de navigateur actives
• Utilisation d’un VPN (oui/non)

Nous vous aiderons à finaliser votre inscription manuellement.